Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez les services de EraBet Casino. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les partageons, et les options dont vous disposez concernant vos données personnelles. Elle s'applique aux visiteurs et aux utilisateurs enregistrés de notre site web et de nos interfaces mobiles.

Statut juridique

Nous opérons dans le cadre d'un régime de jeux à distance licencié par la Curacao eGaming Authority. Notre numéro de licence est 8048/JAZ. En tant qu'opérateur offshore agréé, nous respectons les exigences réglementaires et de conformité liées à cette licence, y compris les obligations relatives au traitement des données et à la vérification d'identité lorsque cela est requis.

Processus d'enregistrement et de connexion

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons les informations nécessaires pour créer et gérer ce compte et pour satisfaire aux exigences réglementaires. Cela inclut généralement :

• Coordonnées personnelles : nom complet, date de naissance, adresse et informations de contact.
• Identifiants de compte : adresse e-mail et mot de passe.
• Préférences de compte : devise choisie, préférences linguistiques et choix promotionnels.
• Données techniques et d'accès : adresse IP, type d'appareil, type de navigateur et horodatages de connexion.

Nous pouvons exiger une vérification d'identité (KYC) avant certaines actions liées au compte. Cela signifie que vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile. Nous n'utilisons ces documents que pour vérifier l'identité, respecter nos obligations légales et protéger les comptes contre la fraude.

Nous traitons les données d'enregistrement et de vérification pour exécuter notre contrat avec vous, pour respecter les obligations légales et, lorsque cela est nécessaire, pour nos intérêts légitimes (tels que la sécurité et la prévention de la fraude). Lorsque la loi l'exige ou avec votre consentement, vous pouvez avoir le choix concernant certains usages de vos données.

Fournisseurs de jeux et de logiciels

Pour fournir nos jeux et services, nous partageons des informations personnelles limitées avec des fournisseurs de jeux tiers et des partenaires de plateforme. Ce partage est nécessaire au bon fonctionnement des jeux et pour garantir l'équité et la fonctionnalité. Les éléments communs partagés incluent les identifiants de compte, les données de session et les statistiques de jeu anonymisées.

Nous et nos fournisseurs pouvons également collecter des informations techniques pour garantir le bon déroulement des jeux et pour enquêter et résoudre les problèmes techniques. Nous ne partageons pas plus de données personnelles que nécessaire à la fourniture des jeux.

Bonus et promotions

Nous utilisons les données relatives à l'activité de votre compte, à votre statut d'éligibilité et à vos préférences pour gérer les bonus et les offres promotionnelles. Cela inclut le suivi de votre inscription aux promotions, des offres que vous avez réclamées et de toute activité requise pour être éligible aux récompenses.

Les communications marketing sont envoyées uniquement si vous y avez consenti ou si nous avons un intérêt légitime à vous informer des offres liées à votre compte. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à [email protected].

Programme VIP et fidélité

La participation aux programmes de fidélité et VIP nécessite la collecte des activités de jeu, des soldes de points et des données de compte associées. Nous utilisons ces informations pour calculer les points de fidélité, déterminer le niveau et adapter les avantages ou offres à votre statut.

Nous conservons des enregistrements des activités de fidélité et VIP afin de faire fonctionner le programme et de prévenir les abus. Les points, avantages et données associées peuvent être soumis aux règles du programme, y compris des conditions d'expiration ou de conversion.

Moyens de paiement et conditions bancaires

Pour respecter les exigences légales et réglementaires, et pour sécuriser et gérer les comptes utilisateur, nous traitons certaines informations de vérification et liées au compte. Nous limitons la collecte et le partage à ce qui est nécessaire pour la vérification d'identité, la prévention de la fraude et le respect des obligations applicables.

Nous ne conservons ni ne traitons plus d'informations que nécessaire à ces fins et traitons tout document de vérification avec des garanties appropriées. Si vous avez des questions concernant la vérification ou les documents de compte, contactez-nous à [email protected].

Principales conditions

Nous utilisons des systèmes automatisés pour gérer les comptes, calculer les bonus et effectuer des contrôles de sécurité. Certaines restrictions peuvent être appliquées aux comptes pour des raisons de politique, telles que suspicion d'abus, fraude ou non-conformité légale. Les restrictions et actions appliquées aux comptes sont effectuées conformément à nos conditions et sont enregistrées à des fins d'audit et de conformité.

Nous proposons des contrôles en libre-service pour le jeu responsable, les limites de compte et la gestion du profil dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour demander des modifications ou signaler des préoccupations concernant des restrictions de compte.

Fonctionnalités mobiles et techniques

Que vous utilisiez notre site mobile ou une application approuvée, nous collectons des données techniques pour fournir et améliorer nos services. Celles-ci peuvent inclure les identifiants d'appareil, la version du système d'exploitation, les journaux de l'application et les diagnostics de performance.

Nous utilisons ces informations pour résoudre les problèmes, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les performances. Les analyses et les données d'utilisation agrégées nous aident à comprendre comment nos services sont utilisés afin d'apporter des améliorations.

Sécurité et équité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès à nos systèmes et la surveillance d'activités suspectes.

Nous nous appuyons également sur des auditeurs et des prestataires indépendants pour vérifier la génération aléatoire des nombres et l'équité des jeux. Lorsque ces contrôles nécessitent des données opérationnelles, nous ne partageons que les informations minimales nécessaires à la réalisation des tests et de la certification.

Si vous prenez connaissance d'un problème de sécurité affectant votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à [email protected]. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées pour protéger vos données et votre compte.

Fonctionnalités de jeu responsable

Nous proposons des outils pour vous aider à gérer votre jeu, notamment des limites de dépôt et de temps, des rappels de session, des périodes de réflexion et l'auto-exclusion. L'utilisation de ces outils implique que nous stockions et traitions l'activité de compte pertinente et les paramètres de limites.

Si vous choisissez de vous auto-exclure ou de définir des limites, nous conservons des enregistrements de ces choix pendant la durée de la restriction et pendant une période raisonnable par la suite afin de garantir leur application et de répondre aux exigences réglementaires.

Nous fournissons des références vers des organisations et des ressources d'aide. Si vous demandez notre assistance en lien avec un jeu plus sûr, nous pouvons conserver un enregistrement des interactions afin d'assurer un suivi cohérent.

Avantages et inconvénients

Nous nous efforçons d'équilibrer des fonctionnalités de service utiles avec des protections solides de la vie privée. Les avantages incluent des contrôles de compte clairs, des processus de vérification qui protègent les comptes et des mesures pour limiter les accès non autorisés. En tant qu'opérateur agréé offshore, l'environnement réglementaire spécifique peut différer de celui des juridictions locales, ce qui peut affecter certaines protections légales et les voies de recours. Nous visons à fonctionner de manière transparente et à fournir des canaux pour vous permettre d'exprimer vos préoccupations.

Informations générales sur le casino

EraBet Casino fonctionne en tant que marque de jeux en ligne destinée aux utilisateurs internationaux, avec des services disponibles en plusieurs langues, notamment l'anglais et le français. La marque a été créée au début des années 2020 et s'adresse à un large éventail de juridictions, sous réserve de restrictions locales. Certains pays et territoires sont interdits d'inscription et d'utilisation de nos services.

Si vous avez des questions concernant la disponibilité ou les restrictions dans votre région, veuillez nous contacter à [email protected].

Cookies, suivi et services tiers

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités de base du site, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site. Certains cookies sont strictement nécessaires, tandis que d'autres servent les fonctions de performance, d'analyse ou de marketing.

Des services tiers, tels que des fournisseurs d'analyses et des prestataires de prévention de la fraude, peuvent également collecter des informations sur votre utilisation de nos services. Nous examinons ces partenaires pour garantir que des garanties appropriées sont en place. Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour notre compte, nous limitons leur accès à ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs fonctions.

Vos droits et comment les exercer

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez bénéficier de droits relatifs à vos données personnelles. Ceux-ci comprennent généralement le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression des données personnelles lorsqu'il n'existe pas de base légale pour les conserver.
• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et au marketing direct.
• Demander la portabilité des données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons demander une preuve d'identité avant de satisfaire certaines demandes afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons aux demandes valides dans les délais légaux applicables.

Conservation et suppression des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Lorsqu'un compte est fermé, nous conservons certains enregistrements pendant une période exigée par la loi ou pour des motifs commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude et la conformité. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

Partage de données et transferts internationaux

Pour exploiter notre service, nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers de confiance, y compris des prestataires de services, des régulateurs, des auditeurs et des partenaires de prévention de la fraude. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire aux fins décrites dans cette politique et exigeons que les partenaires protègent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Certains destinataires peuvent être situés en dehors de votre pays. Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément à la loi applicable.

Contact et réclamations

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque c'est le cas, nous publierons la politique révisée et indiquerons la date de la dernière mise à jour.